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    北京:22家市屬醫(yī)院可享“一站式”訂餐保潔

    2015年03月26日08:02  來源:新京報  手機看新聞
    原標題:22家醫(yī)院可享“一站式”訂餐保潔

      新京報訊 (記者溫薷)9月前,北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”。醫(yī)務(wù)人員和患者無需再“訂餐找食堂、打掃找物業(yè)”,而是將借鑒“酒店式”服務(wù)模式,患者撥打統(tǒng)一號碼即可完成訂餐、購票等服務(wù)。

      各醫(yī)院后勤項目可“自由發(fā)揮”

      昨日,市醫(yī)管局召開部署會啟動22家市屬醫(yī)院“一站式后勤服務(wù)中心”創(chuàng)建工作。據(jù)介紹,“一站式后勤服務(wù)中心”是市醫(yī)管局既“門診服務(wù)中心”、“住院服務(wù)中心”和“用藥咨詢中心”之后,在市屬醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域的另一項新探索。

      以往,需要醫(yī)院的后勤服務(wù)時,科室醫(yī)務(wù)人員和患者需要撥打不同的電話等待服務(wù)。訂餐得給食堂打,打掃得給物業(yè)打,要找陪護也得自己聯(lián)系,醫(yī)院的各項后勤服務(wù)相對松散。

      今年9月前,北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”,屆時將借鑒機場、酒店等服務(wù)模式,整合各項后勤服務(wù),患者、醫(yī)務(wù)人員撥打一個號碼,即可完成維修、膳食、保潔等后勤服務(wù)基本項目。市醫(yī)管局介紹,此三項為中心建成后的必選項目。在此基礎(chǔ)上,各醫(yī)院還可以“自由發(fā)揮”。

      試點醫(yī)院可護送患者出院

      據(jù)醫(yī)管局相關(guān)負責(zé)人介紹,今年初,“一站式后勤服務(wù)中心”已經(jīng)率先在積水潭醫(yī)院回龍觀院區(qū)和世紀壇醫(yī)院試點建成運營。在試點醫(yī)院,中心不僅提供了點餐、維修這樣的基礎(chǔ)性服務(wù),還提供了包括送病人到家或火車站、機票火車票代購,介紹住宿、殯葬、醫(yī)院商品部訂購商品、服裝洗滌等多項業(yè)務(wù)。

      以殯葬服務(wù)為例,世紀壇醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人介紹,以前病人去世后,簡單處理一下就很快被送至太平房。現(xiàn)在由“一站式后勤服務(wù)中心”提供殯葬服務(wù)后,醫(yī)院提供全程禮儀化的服務(wù),由保衛(wèi)處挑選人員,全程正裝、敬禮、運送抬尸。“這種標準化的儀式感能夠給死者尊嚴,給家屬安慰。”

      此外,作為首批試點醫(yī)院,世紀壇醫(yī)院還拓展出一些必選項目之外的服務(wù)。比如,提供由統(tǒng)一著裝的保安為患者送到家或火車站的服務(wù)。出院患者從急救車上下來,由護送人員幫抬上樓。針對一些老人和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的病人,醫(yī)院的后勤服務(wù)中心還提供了機票和火車票的代購等。

     
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    (責(zé)編:蔡熊更、劉婧婷)


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