兒童醫(yī)院窗口取消掛號。京華時報記者 趙思衡 攝
昨天是北京兒童醫(yī)院全部窗口(除急診外)取消掛號的第一天。記者來到兒童醫(yī)院看到,現場未出現排長隊的現象,但有不少外地患者并不知道這一掛號方式的改變,未能掛上當天的號源。取消窗口掛號后,醫(yī)保患者需先辦理一張醫(yī)院的就診卡才可在自助機上掛號。
所有窗口不可掛當日號源
昨天上午10時許,記者在該院門診大廳看到,有多處條幅和電子顯示屏上提示“北京兒童醫(yī)院取消門診窗口掛號,請使用APP、微信、自助掛號機預約掛號”。并在大廳內設置“APP咨詢臺”,為患者在掛號中遇到的問題解惑。
記者了解到,此前收費窗口可以為醫(yī)保患者提供掛號服務,昨天起,收費窗口的掛號服務也全面取消。“本市醫(yī)保患者也一樣,所有窗口不再掛號,醫(yī)保患者也可使用自助機預約掛號。”一名工作人員告訴記者。
在門診一樓的窗口處,記者發(fā)現有一個窗口寫有“預約窗口”字樣。上述工作人員表示,預約窗口只可預約未來7日的號源,沒有當日號源,當日號源可在各層掛號機掛號。
盡管取消了窗口現場掛號,但北京兒童醫(yī)院推出了多渠道的預約掛號方式。在門診樓處可隨處看到提示:預約掛號方式有:手機APP掛號,114電話預約、網上預約、窗口預約、醫(yī)師工作站預約。
取消窗口掛號后,網上預約掛號的放號時間也作了調整:當日號源開放時間保持原每日0:00放號;預約號源更改為每日早8:00放號,可預約7日內號源。若預約號源有剩余,就診當日可在醫(yī)院現場掛號。自助機掛號時間為0:00-22:30,微信當日掛號時間為0:00-22:30。
醫(yī)保患者需辦就診卡才能掛號
記者在現場看到,北京兒童醫(yī)院全部取消窗口掛號以后,門診大廳沒有出現排長隊等待掛號的場景。在自助掛號機前,不少人在一分鐘之內就掛上了號,也有不會操作的人在志愿者的幫助下順利地完成了操作。
同時,此前并不可以在自助機上掛號的醫(yī)保患者,可以在自助機上掛號。但據醫(yī)院志愿者介紹,醫(yī)保患者在自助機上掛號前,需要先去建卡處辦一張醫(yī)院的就診卡,然后將就診卡和醫(yī)保卡共同放置在自助機上,按照操作提醒才可以掛號。“只有醫(yī)保卡或者關聯醫(yī)保卡不可以掛號。”
由于是新規(guī)實行第一天,記者在現場了解到,不少從外地趕來給孩子看病的家長并不知情。從山東趕來給孩子看病的宋先生告訴記者,他的孩子連續(xù)多日出現低燒狀況,在當地醫(yī)院沒有看好,心里非常著急,8月30日晚上坐火車和愛人一起來到北京。
“今天一大早就趕來排隊掛號,到了才知道不能在窗口掛號。”宋先生表示,他根據醫(yī)院貼出的提醒,在自助機上進行掛號。但是因為是首診,還需要先辦一張就診卡才可以掛號,等這些都辦好以后,才發(fā)現當日號源已經被搶光。隨后,他又下載了醫(yī)院的APP想預約一個特需號,但是也已經沒有了號源。
取消現場掛號后,不少人擔憂“不會用手機掛號的怎么辦”。對此,北京兒童醫(yī)院院長助理、門診部主任趙成松表示,隨著窗口掛號功能的全面取消,此前每天通過窗口掛號的醫(yī)保患者將采用其他掛號方式,尤其是現場自助掛號機的使用頻率增加,醫(yī)院的行政人員也加班輪崗,加入服務隊伍指導患者家屬使用各種預約掛號方式。(記者馬金鳳)
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