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    教老人更得有耐心

    安徽省蚌埠市讀者  王惠卿

    2016年10月21日08:33  來(lái)源:人民網(wǎng)―生命時(shí)報(bào)
     

      一天上午,76歲的國(guó)大爺帶著自己新辦的銀行卡,走到住所附近的一家銀行,打算取300元錢(qián)。這次,他打算學(xué)用自動(dòng)取款機(jī),掏出孫子給寫(xiě)的取款步驟的小紙條,邊看紙條邊操作。 

      由于是初次,國(guó)大爺遇到了麻煩,便請(qǐng)一位銀行工作人員教他。誰(shuí)知這位年輕女孩性格火辣,沒(méi)講兩句,就來(lái)了脾氣,讓國(guó)大爺心里很不舒服。錢(qián)雖取出來(lái)了,本想再問(wèn)下操作方法,但想到對(duì)方的態(tài)度,國(guó)大爺郁悶地離開(kāi)了。 

      銀行對(duì)外是文明服務(wù)的窗口。作為銀行的工作人員,每天都會(huì)接觸到很人,對(duì)上了歲數(shù)的老人,尤其該多點(diǎn)耐心。現(xiàn)在,不少退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金的紙質(zhì)存折換成了銀行卡,給一些老人帶來(lái)不便。許多老人最初都可能需要銀行工作人員的指導(dǎo)幫助。工作人員對(duì)老人應(yīng)多點(diǎn)耐心和尊重,這是社會(huì)應(yīng)有的敬老、愛(ài)老之風(fēng)。▲

    (責(zé)編:權(quán)娟、許心怡)

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