互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展讓人們獲取醫(yī)療健康服務(wù)更加方便快捷。在醫(yī)療資源分配不均衡的情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被一些人認(rèn)為是緩解看病難問(wèn)題的有效方式。然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也存在各種問(wèn)題，面臨很多困境。今年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入寒冬，多家平臺(tái)被曝裁員和融資困難。

日前，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2001人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，65.7%的受訪者在網(wǎng)上做過(guò)醫(yī)療咨詢。25.1%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上醫(yī)療咨詢不可靠，22.1%的受訪者認(rèn)為可靠。受訪者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展目前存在的最大問(wèn)題是醫(yī)生、病人、平臺(tái)之間信任度低（69.3%）。63.1%的受訪者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展抱有期待。

25.1%受訪者認(rèn)為網(wǎng)上醫(yī)療咨詢不可靠

在北京某私企工作的李可昭經(jīng)常上網(wǎng)搜索一些健康知識(shí)，對(duì)于醫(yī)療咨詢網(wǎng)站上的問(wèn)答，他尤其關(guān)注。“在大城市看病太麻煩了，而且有時(shí)只是一些小毛病，或者是關(guān)于健康的困惑，根本不需要特別跑趟醫(yī)院。如果能在網(wǎng)上搜到一些醫(yī)生的權(quán)威解答，會(huì)省時(shí)省力”。李可昭說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)自己咨詢的問(wèn)題，在這些醫(yī)療咨詢網(wǎng)站上大都被別人問(wèn)過(guò)，而解答這些問(wèn)題的醫(yī)生，很多身份也是標(biāo)明的，這讓他對(duì)這些解答比較信任。

肖萌是青島某事業(yè)單位的員工，幾年前，她為患糖尿病的母親在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息時(shí)，注冊(cè)了某醫(yī)療咨詢網(wǎng)站。“注冊(cè)以后，我可以在網(wǎng)站上發(fā)問(wèn)題等醫(yī)生回答，在網(wǎng)站上還能搜索到各種疾病的專題知識(shí)，這些對(duì)我更好地照顧母親挺有幫助”。肖萌說(shuō)，她經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站還有電話咨詢醫(yī)生、預(yù)約轉(zhuǎn)診、藥品查詢等功能。

調(diào)查顯示，65.7%的受訪者在網(wǎng)上做過(guò)醫(yī)療咨詢，59.0%的受訪者注冊(cè)過(guò)醫(yī)療咨詢網(wǎng)站，或下載過(guò)醫(yī)療咨詢類App。

醫(yī)院是看病難、看病貴問(wèn)題的集中地，也擁有很多醫(yī)療資源。一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司都爭(zhēng)相與醫(yī)院合作，希望改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

肖萌認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療比較方便，但確實(shí)更適合健康咨詢。“如果真得了較大的病，在網(wǎng)上問(wèn)醫(yī)生還是問(wèn)不清的。雖然可以專門電話預(yù)約咨詢一些醫(yī)生，但是收費(fèi)很貴，我看到很多標(biāo)價(jià)10分鐘收費(fèi)兩三百元”。

本次調(diào)查中，25.1%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上醫(yī)療咨詢不可靠，22.1%的受訪者認(rèn)為可靠，52.8%的受訪者回答不好說(shuō)。51.8%的受訪者表示身體稍有不適時(shí)，即使在網(wǎng)上可以得到醫(yī)生的建議，也會(huì)去醫(yī)院看病。

63.1%受訪者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展抱有期待

今年以來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療進(jìn)入資本寒冬。多家移動(dòng)醫(yī)療公司被曝大幅裁員或融資失敗。

清華大學(xué)健康傳播研究所所長(zhǎng)蘇婧在中國(guó)健康醫(yī)療發(fā)展論壇上指出，移動(dòng)醫(yī)療陷入發(fā)展瓶頸，覆蓋率低、用戶黏度低，營(yíng)利模式不清晰，創(chuàng)業(yè)公司都屬于燒錢狀態(tài)。

調(diào)查顯示，受訪者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展目前存在的最大問(wèn)題是醫(yī)生、病人、平臺(tái)之間信任度低（69.3%）。其他問(wèn)題還包括：責(zé)任不清（47.8%）、醫(yī)患黏度低（46.0%）、缺乏營(yíng)利模式（37.4%）、網(wǎng)上禁開處方（33.6%）等。

李可昭對(duì)記者說(shuō)，他身邊很多人還沒有在醫(yī)療網(wǎng)站上做咨詢的習(xí)慣和意識(shí)，更不會(huì)注冊(cè)。“剛開始，我也沒有意識(shí)到這些醫(yī)療網(wǎng)站跟一般知識(shí)問(wèn)答社區(qū)的區(qū)別。有的網(wǎng)站上的醫(yī)生解答是匿名的，這樣的信息也讓人不敢輕信”。李可昭認(rèn)為，如果患了較大的疾病，拿網(wǎng)站上的醫(yī)生建議作參考或作為正式去醫(yī)院看病前的準(zhǔn)備還是可以的，“直接在網(wǎng)上看病這種事恐怕很多人還接受不了，更不要說(shuō)是付費(fèi)了”。

調(diào)查顯示，35.7%的受訪者愿意為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢付費(fèi)，39.0%的受訪者不愿意，25.3%的受訪者表示不好說(shuō)。

調(diào)查中，仍有63.1%的受訪者表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展抱有期待。

“發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)療資源確實(shí)更多更好，希望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展能夠讓這些資源進(jìn)一步流動(dòng)起來(lái)，改善看病貴、看病難的現(xiàn)狀。”肖萌說(shuō)。

受訪者中，00后占0.8%，90后占24.0%，80后占51.3%，70后占17.5% ，60后占5.8%。

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