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    養(yǎng)生行當(dāng)陷阱多 坑人保健品亂象何時(shí)休

    2017年03月14日08:25  來(lái)源:北京晨報(bào)
     
    原標(biāo)題:坑人保健品亂象何時(shí)休

    “親愛(ài)的老伴和孩子們,你們要保重身體,照顧好小孩子們……”看著父親留下的遺書(shū),家住青島市南區(qū)的陳女士不禁潸然淚下。3月11日晚上7時(shí)許,她發(fā)現(xiàn)60歲的父親不見(jiàn)了蹤影,情急之下趕忙發(fā)動(dòng)親朋好友尋找。然而,三個(gè)小時(shí)后,陳女士卻等來(lái)了一個(gè)噩耗,老人的遺體在海邊被發(fā)現(xiàn)。老人還留有一封遺書(shū),上面講述了自己前后投入數(shù)萬(wàn)元購(gòu)買保健品的經(jīng)過(guò),同時(shí)把矛頭對(duì)準(zhǔn)一家名叫“向尚集團(tuán)”的公司。3月12日,該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱,老人輕生沒(méi)有任何“征兆”,公司將與家屬協(xié)商此事。(《半島都市報(bào)》3月13日)

    偽保健品為何難禁絕

    被保健品商坑害的老人已經(jīng)無(wú)數(shù),現(xiàn)在又有了被“坑死”的例子,警示我們,拿下專砍老人的那把“保健品軟刀子”,刻不容緩。這些年,無(wú)良商家抓住老人企盼健康長(zhǎng)壽的心理,打出“義診”“健康講座”的旗號(hào),邀老人參加免費(fèi)體檢,施以贈(zèng)送禮品之類“恩惠”,其實(shí)是“軟刀子”專砍老人。“義診”不義,結(jié)果總是一身毛病,不治不行。而要治病,那么保健品商的產(chǎn)品效果最好。講座就是雇“托”演雙簧,或以“最新科研成果”蒙人,或以“權(quán)威醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)”嚇人,不由老人不信,信則跌進(jìn)陷阱。

    當(dāng)然可以責(zé)備老人為什么總是輕信,不長(zhǎng)記性,但這事實(shí)上卻被一些部門當(dāng)成了“免責(zé)聲明”。食藥監(jiān)部門說(shuō),保健品不是藥品,我們無(wú)權(quán)管理。衛(wèi)生部門說(shuō),“健康講座”不屬于診療行為,我們無(wú)權(quán)干涉。工商部門說(shuō),這伙人打游擊戰(zhàn),想要證據(jù)確鑿抓住他們,談何容易。歸納這些說(shuō)法,一是監(jiān)管存在空白,空白很難消除;二是愛(ài)莫能助,老人只能好自為之。而筆者更想說(shuō)的是,這樣的現(xiàn)狀,與其說(shuō)反映了受騙老人咎由自取,不如說(shuō)一定程度上折射了有關(guān)部門的監(jiān)管不力。

    無(wú)良商家坑蒙詐騙,天天發(fā)不義之財(cái),老人被“坑死”了,保健品商卻“死不了”,發(fā)人深省。當(dāng)然要反復(fù)忠告老人,遇到“保健品陷阱”不可相信,而更要緊的是監(jiān)管部門要主動(dòng)介入,順藤摸瓜,端掉禍害。在發(fā)達(dá)國(guó)家,一旦接到保健品投訴,監(jiān)管部門會(huì)立即介入調(diào)查,查出問(wèn)題,即會(huì)重罰,讓不法商人傾家蕩產(chǎn)。我們也應(yīng)借鑒,嚴(yán)管并持之以恒,就難有無(wú)良商家的空間。(奚旭初)

    對(duì)此類營(yíng)銷引入后悔權(quán)

    老年人買保健品被坑的橋段,要說(shuō)并不新鮮。不過(guò),一位老人竟然因?yàn)橘I保健品被“坑死”,買保健品的風(fēng)險(xiǎn)可能不只是虧錢,甚至還可能“要命”,的確令人唏噓。盡管這僅僅是個(gè)別案例,相關(guān)細(xì)節(jié)也有待進(jìn)一步披露,但“買保健品”成為老人之死的一大誘因,仍然足以引發(fā)警惕。

    現(xiàn)實(shí)中,對(duì)于針對(duì)老年人的保健品營(yíng)銷,早已見(jiàn)慣不怪,甚至成為最有利可圖的“老年產(chǎn)業(yè)”,既然老人家頂多只是蒙受一些經(jīng)濟(jì)損失,保健品即便并不如宣傳的那般神乎其神,大多也不至于鬧出人命,于是,盡管盡人皆知,但這類針對(duì)老年人的保健品設(shè)局,卻一直以來(lái)都缺乏有效的治理。

    某種程度上,針對(duì)老年人的“免費(fèi)旅游”外加“親情式”營(yíng)銷,的確十分精準(zhǔn)地戳中了老年人最脆弱的那根心理軟肋。這種利用老年人心理軟肋的營(yíng)銷模式,是否有違商業(yè)原則,甚至違背了營(yíng)銷倫理,其實(shí)值得追問(wèn)。而即便是撇開(kāi)這一營(yíng)銷模式的是非不論,商家促銷送禮品,銷售人員巧舌如簧的確也十分普遍,但是不是戳中消費(fèi)者的心理軟肋,就可以伺機(jī)叫價(jià),相關(guān)的商品和服務(wù)價(jià)格就可以不受約束和限制,答案顯然是否定的。事實(shí)上,就連網(wǎng)購(gòu)商品都可以有后悔權(quán),那么,對(duì)于這類利用老年人心理弱點(diǎn)的保健品銷售模式,為了保障老年群體的權(quán)益,防范這類親情饑渴下的上當(dāng)受騙,同樣應(yīng)當(dāng)讓老年人享有后悔權(quán),這一權(quán)益保障的到位,不僅將有助于老年人冷靜消費(fèi),利用老年人親情渴求的騙局式營(yíng)銷,也才難有可乘之機(jī)。

    無(wú)論如何,老人買保健品被“坑死”的悲劇,不應(yīng)再次重演。針對(duì)老年人的親情渴求設(shè)局營(yíng)銷產(chǎn)業(yè),不應(yīng)僅僅是口頭提醒老年人小心提防,而更應(yīng)有務(wù)實(shí)的“后悔權(quán)”保護(hù),打擊藏匿其中的騙局,規(guī)范營(yíng)銷行為,完善權(quán)益保障,更應(yīng)是題中應(yīng)有之義。(吳江)

    不僅是老人的困擾

    這種通過(guò)保健品營(yíng)銷制造的“養(yǎng)生迷局”,擊中的正是現(xiàn)代社會(huì)巨大的養(yǎng)生需求,久而久之,迷局就會(huì)演變成亂象,而亂象就成為了周期性的陣痛反應(yīng),不會(huì)因人而異,更不會(huì)立刻消失。

    首先,需要強(qiáng)調(diào)的是,墜入保健品陷阱的這位老人是位受害者。站在受害者的角度,自然就應(yīng)該多一點(diǎn)感同身受和人文關(guān)懷,在日常生活中,你我可能都是那個(gè)極易被騙的人之一,不僅是老人容易被騙,任何人可能都遇到過(guò)各式各樣的保健品推銷,試想,如果是自己遇到了保健品陷阱,還會(huì)從容淡定嗎?

    其次,打擊保健品的營(yíng)銷迷局,需要的不僅是老人以及老人家庭提高分辨能力,更需要全社會(huì)的合力。因?yàn)楸=∑肥袌?chǎng)亂象層出不窮,癥結(jié)就在于監(jiān)管的錯(cuò)位以及市場(chǎng)調(diào)節(jié)的失靈,而管理權(quán)與執(zhí)法權(quán)的錯(cuò)位,最直接的影響是導(dǎo)致監(jiān)管力度不足。

    此外,我們每個(gè)人都有變老的那一天,都會(huì)面臨身體衰老和求生本能的雙重抉擇,每一份養(yǎng)老訴求背后,都關(guān)乎一個(gè)家庭的責(zé)任。我們要做的,是要將健康養(yǎng)生的知識(shí),以一種動(dòng)之以理,曉之以情的方式,循序漸進(jìn)地灌輸給老年群體,既要讓它得到合理表達(dá),還要破除養(yǎng)生迷局,而放大到整個(gè)社會(huì)心態(tài)層面,這種養(yǎng)生需求更需要得到每一個(gè)人的重視,而不是對(duì)養(yǎng)生市場(chǎng)一味否定。

    所以,將個(gè)人困擾與公共議題結(jié)合起來(lái),會(huì)發(fā)現(xiàn)我們對(duì)保健品亂象的討論,其實(shí)需要的仍然是一個(gè)理性視野和基本的人文關(guān)懷。目前的問(wèn)題是,越來(lái)越多的老人身陷養(yǎng)生迷局無(wú)法自拔,那么作為他們的親朋或者好友,有沒(méi)有可能幫助他們,提升對(duì)保健品市場(chǎng)的整體認(rèn)知?同樣,不讓老人被自己的養(yǎng)生需求所傷害,又能否上升到社會(huì)共同責(zé)任的層面?(宋瀟)

    全社會(huì)都該反思

    保健品坑人,并且專坑老人,早已是公開(kāi)的秘密。以前,就不止一次曝出過(guò)“人死了,保健品還沒(méi)吃完”的新聞。

    消費(fèi)陷阱多,消費(fèi)須謹(jǐn)慎。而近年來(lái),針對(duì)老年人的消費(fèi)陷阱尤其多,金融、保健等都是問(wèn)題高發(fā)領(lǐng)域。無(wú)良商家或詐騙分子為了將黑手伸向老年人、通過(guò)忽悠老年人來(lái)牟取暴利,基本上都是利用了老年人容易輕信、獨(dú)居寂寞等特點(diǎn),專門開(kāi)發(fā)出了專門針對(duì)老年人的騙術(shù)。

    雖然某些產(chǎn)品或服務(wù)在推銷過(guò)程中可能并不存在“強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為”,但是否存在虛假宣傳甚至誤導(dǎo)、欺詐的問(wèn)題?產(chǎn)品質(zhì)量有沒(méi)有保證?產(chǎn)品價(jià)格是否合理?這些都是相關(guān)部門應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)管的。或許正是由于相關(guān)部門睜一只眼閉一只眼的態(tài)度,“涉老”騙局才會(huì)愈演愈烈。欺詐消費(fèi)者是無(wú)恥無(wú)德的行為,有些還涉嫌違法,而欺詐老年人更是特別可惡。工商、食藥監(jiān)、公安等部門應(yīng)該聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)此開(kāi)展專項(xiàng)治理,絕不能讓辛苦半生的老年人淪為無(wú)良商家和不法之徒坑害的對(duì)象。

    另外,一些老人的家人也要反思。現(xiàn)在生活節(jié)奏快,不少家庭對(duì)老年人的物質(zhì)需求比較在意,對(duì)其心理需求卻關(guān)心不夠,導(dǎo)致老人常感孤獨(dú)寂寞。一些保健品公司正是抓住了這一漏洞乘虛而入,召集老人們開(kāi)會(huì)聯(lián)歡、“一對(duì)一”的貼心服務(wù)或帶著老人免費(fèi)旅游、免費(fèi)踏青等,借此來(lái)拉近感情、推進(jìn)保健品的銷售。有的還見(jiàn)了老人就喊“爸媽”,那份親熱勁兒讓很多老年人都無(wú)法抵御。請(qǐng)恕筆者直言,那些當(dāng)老人去世后才發(fā)現(xiàn)他們竟然有那么多保健品還沒(méi)吃完的子女,是否也該好好反思一下自己了呢?老年人辛苦了一輩子,他們安度晚年不僅需要物質(zhì)上的滿足,更需要精神贍養(yǎng)和親情的慰藉。(喬志峰)

    (責(zé)編:靳欣怡(實(shí)習(xí)生)、姚欣雨)

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