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“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇之“深耕細(xì)作改善就醫(yī)體驗(yàn)”專場(chǎng)  劉倩/攝

人民網(wǎng)北京3月16日電 （記者趙敬菡）2017年全國(guó)“兩會(huì)”期間，人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)共同舉辦“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇。在人民網(wǎng)·人民健康網(wǎng)與國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局、宣傳司聯(lián)合主辦的“深耕細(xì)作改善就醫(yī)體驗(yàn)”專場(chǎng)論壇上，與會(huì)嘉賓就相關(guān)話題進(jìn)行了討論。

【專場(chǎng)嘉賓】

焦雅輝 國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長(zhǎng)

倪 鑫 北京兒童醫(yī)院院長(zhǎng)

霍 勇 全國(guó)政協(xié)委員、北京大學(xué)第一醫(yī)院心內(nèi)科主任

馬 學(xué) 四川大學(xué)華西醫(yī)院院長(zhǎng)助理

黃東勝 浙江省人民醫(yī)院院長(zhǎng)

孫喜琢 深圳市羅湖醫(yī)療集團(tuán)院長(zhǎng)

劉遠(yuǎn)立 北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院院長(zhǎng)

白劍峰 人民日?qǐng)?bào)社經(jīng)濟(jì)社會(huì)部高級(jí)記者（嘉賓主持）

【觀點(diǎn)集錦】

焦雅輝：日間手術(shù)是改善醫(yī)療服務(wù)的重要手段

去年國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委會(huì)同人社部，在全國(guó)開(kāi)展了日間手術(shù)試點(diǎn)，日間手術(shù)既是改善醫(yī)療服務(wù)的重要手段，同時(shí)也是推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)過(guò)程中很重要的切入點(diǎn)，對(duì)于提高醫(yī)療資源的利用率是至關(guān)重要的。

倪鑫：緩解兒童看病難 北京兒童醫(yī)院將立足北京服務(wù)全國(guó)

今年1月23號(hào)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委正式發(fā)文，北京兒童醫(yī)院作為國(guó)家兒童中心建設(shè)主體單位，二孩政策放開(kāi)以后，北京兒童醫(yī)院將在全國(guó)起到龍頭牽引作用，目標(biāo)是立足北京，服務(wù)全國(guó)。

霍勇：建立分級(jí)診療體系要考慮“急慢分治”的問(wèn)題

要解決老百姓看病就醫(yī)的各項(xiàng)問(wèn)題并改善就醫(yī)感受，就要真正落實(shí)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，在綱要中有三條主線，都和看病有關(guān)系。首先是預(yù)防為主。第二條主線是建立一種好的醫(yī)療服務(wù)體系。第三條主線，就是一定要深刻考慮如何在健康中國(guó)的建設(shè)中整合政府、社會(huì)各方面的資源來(lái)發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)。

黃東勝：改善流程緩解看病“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題

百姓反映就醫(yī)時(shí)“三長(zhǎng)一短”，即掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、等候時(shí)間長(zhǎng)、排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，就診時(shí)間短的體驗(yàn)，浙江省人民醫(yī)院通過(guò)改善流程成立集中預(yù)約中心、進(jìn)行流程改造、進(jìn)行信息化建設(shè)等方式緩解看病難題，在這兩年有明顯改善，但是任重道遠(yuǎn)，還需努力。

馬學(xué)：日間手術(shù)重質(zhì)量保安全 構(gòu)建病人術(shù)期安全保障

華西醫(yī)院在2009年率先嘗試日間手術(shù)模式，通過(guò)不斷優(yōu)化管理和流程，日間手術(shù)逐漸成熟，病人以往需要一周左右完成的手術(shù)流程，現(xiàn)在一天內(nèi)就可以完成住院、手術(shù)、術(shù)后的短暫康復(fù)并出院。針對(duì)日間手術(shù)，華西醫(yī)院可以說(shuō)是以重質(zhì)量保安全為特色，構(gòu)建病人手術(shù)期質(zhì)量安全保障體系。

孫喜琢：醫(yī)改實(shí)現(xiàn)了“多贏”

醫(yī)改啟動(dòng)后，百姓看病比以前方便了、負(fù)擔(dān)減輕了，醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本降低了、醫(yī)生的收入提高了，改革實(shí)現(xiàn)了多贏。

劉遠(yuǎn)立：國(guó)人期待醫(yī)療精益求精與無(wú)微不至

北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院受國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委的委托對(duì)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改善狀況進(jìn)行連續(xù)三年的第三方獨(dú)立評(píng)估。最新一次調(diào)查結(jié)果顯示，門診患者滿意率是87.34%，住院患者滿意率是95.46%。對(duì)于醫(yī)療行業(yè)，人民的期盼主要是技術(shù)上精益求精和服務(wù)上的無(wú)微不至。