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李兵:打造iHospital,提升百姓看病就醫(yī)體驗(yàn)

2018年08月13日08:35 來源:人民網(wǎng)-人民健康網(wǎng)

人民網(wǎng)北京8月13日電(王亞微)今年4月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》,就促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展做出部署。《院長談改善醫(yī)療服務(wù)》專欄特此推出“推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療,提高群眾就醫(yī)滿意度”系列訪談,近期,柳州市工人醫(yī)院院長李兵做客人民網(wǎng),他表示,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以在多方面提高群眾看病的體驗(yàn)。

首先,“看病難”可以通過互聯(lián)網(wǎng)+的手段得到緩解。比如,預(yù)約、繳費(fèi)、查詢可以走到線上。線上有兩種,一種是直接通過智能移動終端來解決,還有一個(gè)是醫(yī)院里面的自助設(shè)備。

其次,在線上醫(yī)學(xué)咨詢。醫(yī)院的核心目標(biāo)是診病、治病,診病有多種形式,包括首診、首診后的復(fù)診、出院復(fù)診、慢病復(fù)診、用藥咨詢、體檢咨詢,以及多學(xué)科會診等。其實(shí),除外首診,都可以在線上獲得某種程度的服務(wù),而首診患者也可以通過線上咨詢獲得相當(dāng)?shù)膶I(yè)醫(yī)學(xué)信息;所以通過移動醫(yī)療的在線服務(wù)就可以非常好的滿足患者需求,真正解決“看病難”。

最后,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還體現(xiàn)在醫(yī)院服務(wù)里面,包括自助辦理入院、醫(yī)院智能導(dǎo)航、關(guān)鍵信息的及時(shí)推送等,都能提高看病或者住院的可及性,極大改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

鑒于此,柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2017年7月開始試運(yùn)行,2017年12月正式發(fā)布。據(jù)了解,目前注冊人數(shù)已經(jīng)超過16萬,每天的網(wǎng)上門診量約有200-300例,總體呈現(xiàn)快速增長趨勢。該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對全國開放,只需花30秒左右注冊,就可以直接在線上咨詢,醫(yī)生會在適當(dāng)時(shí)間里,一般是數(shù)小時(shí)以內(nèi)給患者進(jìn)行回復(fù)(24小時(shí)是最高時(shí)限),李兵希望通過打造這樣的模式,把部分門診看病需求轉(zhuǎn)移到線上,使患者獲得快捷、有效、低成本的服務(wù)。

李兵認(rèn)為,打造O2O線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要多種資源,其實(shí)最核心的是四種,第一,三甲醫(yī)院的實(shí)體資源,患者信任品牌醫(yī)院。第二、醫(yī)院第一代信息化建設(shè)水平,也就是PC端的信息化。醫(yī)院信息化建設(shè)可分成三個(gè)階段,PC端的信息化,這是基礎(chǔ),另外的兩個(gè)是移動時(shí)代和區(qū)塊鏈時(shí)代,其中區(qū)塊鏈技術(shù)是多中心的、可追溯的,能很好解決移動醫(yī)療安全問題。第三、移動平臺。第四、政府的支持。

信息技術(shù)的大量運(yùn)用,帶來便利的同時(shí)也帶來了網(wǎng)絡(luò)安全問題,尤其是關(guān)系到患者醫(yī)療隱私這樣重要的個(gè)人信息。對此,李兵稱,患者隱私泄露是很嚴(yán)重的公共事件,柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最開始做移動醫(yī)療的時(shí)候,已經(jīng)考慮到這一點(diǎn),也借助了互聯(lián)網(wǎng)公司在信息安全方面的強(qiáng)大技術(shù)力量。與此同時(shí),醫(yī)院內(nèi)部的信息化建設(shè)里面也正按照國家安全等保要求建設(shè)。合作伙伴在電子處方流轉(zhuǎn)里面使用了區(qū)塊鏈的技術(shù),實(shí)現(xiàn)了流轉(zhuǎn)處方信息去中心化數(shù)據(jù)防竄改、多方核對存證、醫(yī)療敏感數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)永不丟失以及全程安全可追溯,提高了系統(tǒng)安全性。

在李兵心中,未來的醫(yī)院應(yīng)該叫iHospital,就像iphone一樣, phone是傳統(tǒng)電話,i表示international(互聯(lián)互通),innovative(革新),information(信息化)等。iHospital理念也是如此,Hospital就是傳統(tǒng)的線下,i表示能夠在線上解決所有的線下問題,包括診斷,以及未來的治療。除了線下真正的醫(yī)療服務(wù)能力,未來醫(yī)院的競爭在誰的線上能力更強(qiáng)、誰的線上線下打通更加流暢,同時(shí)李兵希望患者在未來看病就醫(yī)能形成線上線下相結(jié)合的習(xí)慣。

(責(zé)編:王亞微、許曉華)


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