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在邁瑞總部大廈2層設(shè)計中心的辦公區(qū)內(nèi)，設(shè)計師柴海波正在仔細(xì)地打磨一款產(chǎn)品的草模，這是醫(yī)療產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計中驗證設(shè)計概念的重要環(huán)節(jié)。由工業(yè)設(shè)計師們設(shè)計完成的概念原型，集成了戰(zhàn)略、市場、臨床及研發(fā)等多方智慧，最終將成為一臺臺醫(yī)療器械設(shè)備，走進(jìn)世界各地的各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，去完成它們的使命。

4月19日，邁瑞醫(yī)療的Resona 7 高端彩色多普勒超聲系統(tǒng)獲得深圳環(huán)球設(shè)計大賽的工業(yè)設(shè)計類金獎，邁瑞醫(yī)療工業(yè)設(shè)計中心總監(jiān)、首席設(shè)計師周翔談到獲獎時的感受：“全球視野，全球動力，最終讓這個金獎回家了。”

邁瑞醫(yī)療設(shè)計師柴海波在制作概念草模 / 鄧睿 攝

設(shè)計是有溫度的

1995年，周翔從日本留學(xué)歸國后加入深圳邁瑞，作為邁瑞的第一代工業(yè)設(shè)計師，二十多年來，周翔經(jīng)手了無數(shù)款產(chǎn)品，從“單槍匹馬”到“率領(lǐng)團(tuán)隊”，斬獲了數(shù)十項國內(nèi)外知名設(shè)計大獎。

“真正的設(shè)計是有溫度的”，這是周翔常掛在嘴邊的一句話。在他看來，醫(yī)療器械產(chǎn)品大到整個機(jī)型、小到一顆螺絲，每一處細(xì)節(jié)的設(shè)計都關(guān)乎“對生命的敬畏”。

周翔回憶起，他在帶領(lǐng)團(tuán)隊外出走訪醫(yī)療專家時發(fā)現(xiàn)，中國的超聲醫(yī)師每天面對幾十甚至上百個患者，既要親自檢查，又要編輯報告，長期單調(diào)重復(fù)操作，往往不同程度地患有頸椎、腰部、腕部等疾病。

因此，在設(shè)計Resona 7這款產(chǎn)品的過程中，周翔團(tuán)隊充分考慮到了超聲醫(yī)師們的這一痛點，通過分析不同科室醫(yī)師的使用習(xí)慣，提供定制化的功能按鍵布局和輔助觸摸屏，幫助醫(yī)師提高工作效率；另外，在產(chǎn)品的設(shè)計過程中運用人體工學(xué)，開發(fā)了浮動面板和升降功能，減輕了醫(yī)師患職業(yè)病的風(fēng)險。

“不同于一般消費品的設(shè)計，醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計更加特殊，往往面對的是一個系統(tǒng)，需要從完整的臨床體系出發(fā)設(shè)計配套解決方案。”周翔說，“我們的設(shè)計，最終要面向醫(yī)護(hù)人員與患者，所以我們在做設(shè)計的時候，不僅要創(chuàng)新與嚴(yán)謹(jǐn)并存，更要多一些對生命的敬畏和關(guān)懷。”

上萬次測試只為多搶一秒

走進(jìn)邁瑞醫(yī)療的設(shè)計中心，一間叫做“人機(jī)實驗室”的房間十分顯眼。房間內(nèi)設(shè)置了模擬ICU、手術(shù)室的操作空間，其中一面墻上安裝有單向玻璃，研究人員可以從墻后的暗室內(nèi)清晰觀察模擬操作的全過程，并記錄下需要優(yōu)化改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

據(jù)周翔介紹，這是工業(yè)設(shè)計中的“人機(jī)交互實驗”環(huán)節(jié)，用來研究用戶使用產(chǎn)品時的合適尺度關(guān)系、操作方式以及使用時的生理和心理反應(yīng)。為了確保產(chǎn)品設(shè)計符合臨床需求，團(tuán)隊經(jīng)常會邀請醫(yī)護(hù)人員參與進(jìn)來，觀察工作人員的模擬操作過程，并提出改進(jìn)建議。

在人機(jī)實驗室內(nèi)，周翔指著一塊畫滿了AED（自動體外除顫器）草圖的寫字板說：“我們開發(fā)出第一版AED樣機(jī)的時候，進(jìn)行了大量的模擬對比測試，考察急救施救的每一個細(xì)節(jié)可用性和搶救時間，逐個動作不斷重復(fù)研究，從而最大化簡化步驟，爭奪0.1秒級的搶救時間。”

“醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計是關(guān)乎性命的設(shè)計，因此我們需要經(jīng)常與醫(yī)生、護(hù)士、患者這些直接使用者去交流，不斷驗證產(chǎn)品的可靠性。”周翔介紹說，為了保證設(shè)計的科學(xué)合理，從初期的調(diào)研到建模打樣中的每一個環(huán)節(jié)，都要進(jìn)行反復(fù)的驗證，“上萬次的反復(fù)測試，不斷改進(jìn)設(shè)計，就為了多搶回一秒的時間。”

邁瑞醫(yī)療工業(yè)設(shè)計中心總監(jiān)周翔介紹AED設(shè)計草圖 / 鄧睿 攝

創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)創(chuàng)新活力

“我剛加入邁瑞的時候，很多企業(yè)還不知道什么是工業(yè)設(shè)計，邁瑞是較早重視工業(yè)設(shè)計的一批國內(nèi)企業(yè)。”周翔是邁瑞的第一位設(shè)計師，也是邁瑞設(shè)計團(tuán)隊的開創(chuàng)者。如今，邁瑞已經(jīng)擁有包括設(shè)計策略、用戶研究、人機(jī)交互等多專業(yè)方向的綜合設(shè)計團(tuán)隊，超過三十多人，既有經(jīng)驗豐富的本土設(shè)計師，又有留學(xué)美國、德國、英國、荷蘭、意大利、日本、韓國等國家的設(shè)計精英。

工業(yè)設(shè)計是一項兼具想象力和邏輯性的工作，如何讓不同背景和不同擅長領(lǐng)域的設(shè)計師將理念結(jié)合到一起，發(fā)揮出團(tuán)隊合力，是設(shè)計過程中的一大難題。 但周翔感到很慶幸，“因為我們有很好的研發(fā)機(jī)制和創(chuàng)新文化，邁瑞每年拿出銷售收入的10%投入研發(fā)、設(shè)計，同時還有系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核機(jī)制，讓團(tuán)隊里的每個設(shè)計師既能發(fā)揮所長，又能融入團(tuán)隊。能夠看到團(tuán)隊成長，與團(tuán)隊共同獲獎，是讓我最欣慰的事。” 周翔說。

設(shè)計師趙近舟是Resona 7的設(shè)計主負(fù)責(zé)人，作為上海人的他，留學(xué)回國后毅然選擇來到了深圳邁瑞，他給出的理由是：“在邁瑞，我能感受到一種資源的整合效率。我們團(tuán)隊不僅僅是一個只顧著設(shè)計的團(tuán)隊，整個公司相關(guān)部門都在聯(lián)合行動，為一個產(chǎn)品的誕生而努力。”

經(jīng)過二十多年的奮斗，邁瑞的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊拿下國內(nèi)外近三十多項大獎，甚至成為許多國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的對象。談到這些成績時，周翔并沒有表現(xiàn)出太多的激動，“作為工業(yè)設(shè)計師，我們的工作更多是枯燥和寂寞，但每當(dāng)我們設(shè)計的產(chǎn)品運用到各個場景當(dāng)中，挽救病人的生命時，我們就會感到無比的自豪與滿足，這就足夠了。”周翔說。 （鄧睿）