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12月16日，“強(qiáng)縣域 千縣行”全國片區(qū)交流會、全國縣級醫(yī)院綜合能力提升典型案例宣傳活動在四川成都啟動。會上，四川省衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管處副處長向祚敏在“全面改善醫(yī)療服務(wù)切實提升患者就醫(yī)” 的主題報告中表示，目前四川省醫(yī)患滿意度超出全國平均水平，但仍存在不足。在下一步工作中要把“三長”落實到位，做到縣長重視，局長重視，院長也重視。

四川省衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管處副處長向祚敏

提升縣級醫(yī)院綜合服務(wù)能力，要健全醫(yī)療診療科目方面。向祚敏指出，縣醫(yī)院要重點提升專科能力，補齊薄弱專科短板。建設(shè)一級科室支撐臨床，打造優(yōu)勢專科，建立自己的品牌。

向祚敏表示，文化內(nèi)涵對醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要，醫(yī)院要有自己的文化和底蘊，沒有人文的醫(yī)院，便沒有職工的凝聚力和創(chuàng)造力。

“縣醫(yī)院要發(fā)展，人才是第一。”向祚敏指出，縣域龍頭醫(yī)院應(yīng)有自己的骨干隊伍和師資隊伍，既能滿足自身需求，也能對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室開展優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。

向祚敏強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院要采用適宜的科學(xué)技術(shù)，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，縣級醫(yī)院要通過改善醫(yī)療服務(wù)方式方便患者就醫(yī)。例如，制定預(yù)約制度，開展預(yù)約診療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車場預(yù)約等方便患者安排時間。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的重點之一。向祚敏指出，我們要加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，醫(yī)院在申請注冊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時，可自己申請注冊，也可以同第三方平臺合作。

“醫(yī)院在申請互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時既要著眼長遠(yuǎn)，也要立足現(xiàn)在，杜絕假大空。”向祚敏強(qiáng)調(diào)，患者第一次看病必須到實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不能在網(wǎng)上看。網(wǎng)上只能開展常見病，多發(fā)病的健康服務(wù)及健康咨詢。

醫(yī)院發(fā)展離不開監(jiān)管，在醫(yī)院監(jiān)管方面，向祚敏表示，要通過信息化模式推進(jìn)監(jiān)管。目前四川省已建立的醫(yī)務(wù)人員信息化監(jiān)管平臺，不但能核對醫(yī)生及處方，還能進(jìn)行信息追蹤。

全面改善醫(yī)療服務(wù)，旨在提升醫(yī)患滿意度。向祚敏指出，醫(yī)院要專門落實這項工作，走進(jìn)患者調(diào)查患者滿意度。未來要及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題并解決問題，進(jìn)而提升醫(yī)患滿意度。（王國菁）