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國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 郭 瑞 □郭鐵亮 編譯

時(shí)刻全神貫注工作幾乎不可能，大多數(shù)人工作時(shí)都會(huì)偶爾開(kāi)小差。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用電腦辦公的員工，每天約有10%的工作時(shí)間用于瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)郵件或購(gòu)物，有人稱之為“網(wǎng)絡(luò)游蕩”。雖然上班時(shí)干別的事不會(huì)給單位帶來(lái)收益，但網(wǎng)絡(luò)游蕩并不一定是浪費(fèi)時(shí)間。有研究表明，在工作中將互聯(lián)網(wǎng)用于個(gè)人目的可能有一些積極的結(jié)果，如提高員工敬業(yè)度和工作滿意度，還能減壓。

美國(guó)南佛羅里達(dá)大學(xué)和蒙特克萊爾州立大學(xué)的研究人員假設(shè)，網(wǎng)絡(luò)游蕩是一種短暫的休息，讓員工有機(jī)會(huì)從緊張的工作中恢復(fù)過(guò)來(lái)。研究人員招募了258名大學(xué)生，要求他們每周至少工作20小時(shí)，然后完成一項(xiàng)關(guān)于工作經(jīng)歷的在線調(diào)查，要回答：在工作期間花了多少時(shí)間網(wǎng)絡(luò)游蕩；工作滿意度和離職意愿；在工作中遭受不公待遇的頻率，如被欺凌、威脅或訓(xùn)斥。

正如預(yù)期的那樣，遭受了更多不公正待遇的大學(xué)生工作滿意度較低，且更想離開(kāi)公司。有趣的是，網(wǎng)絡(luò)游蕩有效地緩沖了這種聯(lián)系，即遭受不公待遇的員工，如果花了更多時(shí)間開(kāi)小差，他們的工作滿意度較高，辭職意愿比沒(méi)有開(kāi)小差的人低。這就表明，網(wǎng)絡(luò)游蕩是員工的安全閥，幫助緩解壓力。總的來(lái)說(shuō)，大約65%的員工報(bào)告他們?cè)诠ぷ髌陂g至少花了一些時(shí)間用于“摸魚(yú)”，時(shí)間長(zhǎng)短適度，最常見(jiàn)的形式是收發(fā)私人信息。

盡管研究人員沒(méi)有直接評(píng)估網(wǎng)絡(luò)游蕩如何影響員工績(jī)效，但他們認(rèn)為通過(guò)緩解壓力，最終能提高工作效率。這與伊利諾伊大學(xué)厄巴納-香檳分校勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院近期的研究結(jié)果相吻合，該研究表明，在工作日期間短暫休息與工作績(jī)效高之間存在著間接關(guān)系。

當(dāng)然，并不是所有開(kāi)小差都要被允許，例如有些人大部分時(shí)間就在混日子，有人認(rèn)為這種行為“沒(méi)什么大不了的”，或很多員工在網(wǎng)上閑逛都沒(méi)有受到警告，這些不利因素導(dǎo)致的開(kāi)小差，管理者應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制。▲