“巨嬰”呼叫120暴露急救認(rèn)知差異
羅志華
如果你走路時(shí)腳后跟被人撞了下,會(huì)作何反應(yīng)?大部分人都會(huì)拉好鞋繼續(xù)趕路。但前幾天,上海一名女子在地鐵1號(hào)線上海火車站換乘通道里,被后方一輛嬰兒車軋了下腳后跟,她立即撥打了110和120,等警察和救護(hù)車醫(yī)護(hù)人員到場后,卻在現(xiàn)場等了她半個(gè)多小時(shí),原因是她要等她爸爸來陪她。
救護(hù)車和急救人員是緊缺資源,該女子因?yàn)殡u毛蒜皮的小事,不僅讓救護(hù)車空跑一趟,而且還長時(shí)間不讓離開,其自私的程度和應(yīng)變能力之差,讓人感到驚訝。在她無理占用救護(hù)車的這段時(shí)間里,很有可能有重癥病人在焦急地盼望著救護(hù)車。正因如此,這位女子受到公眾的責(zé)備,理所應(yīng)當(dāng)。
這起事件涉及一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)議題,即病情達(dá)到何種程度,才應(yīng)該呼叫120?該女子的特殊之處在于,她是一個(gè)長不大的“巨嬰”,這只是降低了本人呼叫120的標(biāo)準(zhǔn),增加了她呼叫的隨意性,但并沒有改變爭議的內(nèi)容。不管別人怎么理解,也不管出于何種原因,她本人是認(rèn)為自己需要獲得急救的,否則,她就不至于堅(jiān)持到醫(yī)院做一番檢查了。“巨嬰”以極端的方式,拋出了一個(gè)普遍性的議題。
社會(huì)是多元的,每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)歷、判斷能力都千差萬別。對(duì)于病情輕重,很多人都有“看走眼”的時(shí)候,他們要么心情緊張,要么因?yàn)獒t(yī)學(xué)知識(shí)欠缺,或因嬌生慣養(yǎng)、獨(dú)立能力差等原因,把小事當(dāng)成大問題。一位焦灼的母親和一位“巨嬰”女兒,可能犯同樣的判斷錯(cuò)誤。
隨意撥打120急救電話,將導(dǎo)致救護(hù)車“空跑”,使急救資源更顯緊缺。為了減少隨意撥打120的現(xiàn)象,在提高全民健康素養(yǎng)和對(duì)病情的判斷力之外,還應(yīng)該在急救體系建設(shè)方面尋找對(duì)策,用制度來提升急救資源的使用效率。
一些地方在這方面進(jìn)行過不少有益探索,比如將轉(zhuǎn)運(yùn)分為急救與非急救轉(zhuǎn)運(yùn)、對(duì)急救進(jìn)行分級(jí)分類救護(hù)等。按照類似分類方法,這位女子應(yīng)歸于非急救類救護(hù)范圍,急救中心可給予靠后保障,如果救護(hù)車等待的時(shí)間較長,還可以按照規(guī)定收取費(fèi)用。如此不僅可將急救資源用到刀刃上,還能抑制一些人隨意呼叫急救電話的沖動(dòng),有力減少“巨嬰”空耗急救資源的現(xiàn)象。
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