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人民網(wǎng)北京10月14日電 （記者喬業(yè)瓊）電信移動(dòng)聯(lián)通，打電話(huà)改套餐哪家最方便？這是不少消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。為此，上海市消保委做了一個(gè)測(cè)試，先是模擬消費(fèi)者身份分別致電三家運(yùn)營(yíng)商，并和客服進(jìn)行線(xiàn)上聊天，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)上客服和電話(huà)客服對(duì)改套餐的處理方式并不一致。于是，上海市消保委給三家公司分別發(fā)送問(wèn)詢(xún)函，并根據(jù)了解到的情況進(jìn)行匯總。具體內(nèi)容如下：

對(duì)此，網(wǎng)友紛紛表示，升級(jí)容易降級(jí)難，希望以后可以改進(jìn)。

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