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財經(jīng)觀察

“雙11”開局:促銷規(guī)則“降級”、物流體驗“升級” 理性消費(fèi)活力十足

人民網(wǎng)記者 喬業(yè)瓊

2022年11月06日08:21 來源:人民網(wǎng)

“剁手季,口碑爆款來襲”“心動不如行動”……近日,各大電商平臺已經(jīng)陸續(xù)拉開“雙11”購物節(jié)的帷幕,帶動眾多消費(fèi)者開啟“買買買”模式。

作為觀察我國經(jīng)濟(jì)活力的窗口之一,“雙11”不僅是線上消費(fèi)的節(jié)日,也體現(xiàn)出生產(chǎn)制造和物流供應(yīng)等多方協(xié)同共贏。專家推測,就目前各大平臺公布的相關(guān)數(shù)據(jù),本屆“雙11”料將不負(fù)眾望,成為疫情常態(tài)化下推動經(jīng)濟(jì)增長的重要動力之一。

“雙11”期間,消費(fèi)者在瀏覽電商平臺優(yōu)惠活動。人民網(wǎng)記者 楊迪攝

曬成績 預(yù)售數(shù)據(jù)喜增長

目前,第一波預(yù)售尾款已經(jīng)結(jié)束,多個平臺陸續(xù)曬出了成績單。在電商直播等新型營銷方式的帶動下,今年“雙11”顯示出不減的消費(fèi)熱情。

10月31日晚8點,天貓“雙11”第一波售賣正式開啟,銷售1小時,102個品牌成交額過億元。11月1日全天,超4千家品牌的會員成交額同比增長超100%。

今年“雙11”淘寶將營銷活動的核心放在電商直播賽道,開賣一小時的直播整體場觀同比增長超過600%,腰部主播交易額同比增長250%。

京東提供的數(shù)據(jù)顯示,從10月31日晚8點至11月1日24時,京東累計售出商品超5.5億件,近5萬中小品牌成交額同比增長超100%,近7萬中小商家成交額同比增長超100%。其中家電商品售出超1500萬件,PLUS用戶成交金額同比增長超50%。

今年抖音“雙11”大促,10月31日0時開賣,僅1小時支付客單價相比去年同期增長217.1%;抖音商城曝光量相比921大促同期增長36.8%;商品搜索量相比921大促同期增長91.2%。

唯品會開售1小時,品類銷量勁增,其中秋冬服飾、戶外運(yùn)動、母嬰用品、親子用品等多個細(xì)分品類甚至出現(xiàn)倍數(shù)級增長。

由于年輕群體對于新國貨的關(guān)注度明顯提高,在這次“雙11”盛宴創(chuàng)下佳績的店鋪中,有不少國貨品牌的身影。京東發(fā)布“雙11”首日開售戰(zhàn)報,成交額排名前20的商家中,中國品牌占比達(dá)80%;天貓“雙11”創(chuàng)下1小時破億佳績的店鋪中,有超半數(shù)都是國貨品牌。

秒退款 消費(fèi)者下單更理性

“一邊付尾款,一邊忙退款!弊鳛檫B續(xù)十余年深度參與“雙11”的資深網(wǎng)購達(dá)人,楊女士在付完20多件商品尾款后,又果斷秒退了其中的4件。

“有些是為了滿減湊單,有些是沖動下單,付完定金后考慮了幾天,果斷退掉了。”楊女士解釋,平臺的規(guī)則要求必須付完尾款才能申請退款,所以“付款+退款”成為很多人的選擇。

10月31日晚8點,不少電商平臺開啟“付尾款”,“雙11”大戰(zhàn)進(jìn)入白熱化。高頻交易一度導(dǎo)致支付軟件出現(xiàn)暫時崩潰。

相對而言,今年的“雙11”在延續(xù)“省錢”賣點的同時,優(yōu)惠規(guī)則正在變得簡潔。京東取消了多種品類券,僅分雙檔位,即全品類每299元減50元和部分品類每1000元減100元促銷;天貓、淘寶繼續(xù)推出“滿300-50”“滿200-30”等活動;拼多多無預(yù)售,“直給”滿減和百億補(bǔ)貼;唯品會無需湊單,單件商品即可參與優(yōu)惠。

為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi),避免權(quán)益受損,多地消協(xié)、市場監(jiān)管局等政府部門也第一時間發(fā)布了消費(fèi)提示,強(qiáng)調(diào)要貨比三家,對于甩賣、清倉、最低價等優(yōu)惠打折的商品,要對比平時銷售價格,甄別“低價”是“真實惠”還是“設(shè)套路”,警惕價格陷阱,并保留好相關(guān)購物憑證,以便在維權(quán)時使用。

即時達(dá) 物流體驗更暢快

“咚咚咚……您的快遞已投遞!”同樣蹲守“雙11”付尾款的王先生說,吃了個晚飯的時間,物流信息提示剛買的物品已經(jīng)投遞到家附近的快遞點了。

在微博熱點話題#發(fā)貨#的評論區(qū),不少網(wǎng)友表示,今年很多平臺“付完尾款秒發(fā)貨”。相較于往年“雙11”商品常因物流遲滯等問題,今年網(wǎng)友則戲稱“發(fā)貨速度擦出火星”。

在物流供應(yīng)鏈方面,前置倉、直發(fā)、駐廠、駐倉等模式,減少了旺季寄遞全鏈路環(huán)節(jié),有力支持了同城購、即時購、線上下單線下取貨等多種電商新模式,大大提高了整合布局能力,快遞行業(yè)呈現(xiàn)量價齊升、旺季更旺的特征。

不僅如此,今年許多平臺還啟動了預(yù)售極速達(dá)服務(wù),貨品提前送至附近站點,距離最終收獲地址不超1公里,只要消費(fèi)者付了尾款,站點就能立即發(fā)貨,快速配送,最快可以實現(xiàn)“分鐘級送達(dá)”。

目前,“雙11”促銷活動正在持續(xù)推進(jìn),各個平臺的滿減活動仍在繼續(xù),紅包雨、瓜分億元補(bǔ)貼等福利不停歇,各種互動活動持續(xù)發(fā)力。

專家指出,作為實現(xiàn)消費(fèi)方式變遷的載體,電商平臺亦正從單純地追逐流量、沖高數(shù)據(jù),向更好滿足服務(wù)消費(fèi)升級需求轉(zhuǎn)變。服務(wù)美好生活,正成為各方競爭力的體現(xiàn)。

(責(zé)編:喬業(yè)瓊、呂騫)


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