塑造銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的品格與文化
人口老齡化是世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象,也是今后較長一段時間我國的基本國情。如何保證人一生中從60至90(甚至95/100)歲這幾十年的生活質(zhì)量、生活品質(zhì),既取決于國家層面的制度設(shè)計、社會保障等,也取決于企業(yè)與市場的作為。
我國已經(jīng)在制度層面明確了人口老齡化的基本國情,并制定了《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》,這一規(guī)劃的貫徹落實過程,也將是銀發(fā)經(jīng)濟潛力逐漸釋放的過程,為銀發(fā)相關(guān)企業(yè)提供了發(fā)展機遇。
研究顯示,在幾乎所有發(fā)達國家,60歲以上消費者的人均消費額已超過25歲至60歲年齡層平均水平,未來20年,老年人的可支配收入預(yù)計還將增加。老齡產(chǎn)業(yè)可能是未來的主流產(chǎn)業(yè),老齡文化產(chǎn)業(yè)、老齡健康產(chǎn)業(yè)、老齡宜居產(chǎn)業(yè)、老齡制造產(chǎn)業(yè)、老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)和老齡金融產(chǎn)業(yè)六大產(chǎn)業(yè)具有高成長性。據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心預(yù)測,2050年,銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模將突破100億元,屆時將占GDP的1/3以上。
前景巨大的產(chǎn)業(yè)必然是充滿競爭的產(chǎn)業(yè)。哪個企業(yè)能夠立業(yè)長久,不僅在于產(chǎn)業(yè)選擇,更在于企業(yè)的品格和文化。與老齡化社會相關(guān)的產(chǎn)業(yè)都與老年人的基本生活密切相關(guān),可以說,撇開制度層面的保障,老年人生活品質(zhì)的保障與老年相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的品質(zhì)息息相關(guān)。因此,銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)具有一定意義的公益性,必須以人為本,把人民對美好生活的向往作為企業(yè)的發(fā)展方向。
首先,確立企業(yè)的價值導(dǎo)向。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)是良心產(chǎn)業(yè),老年則是所有人都會經(jīng)歷的人生階段。銀發(fā)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè),應(yīng)本著“老吾老以及人之老”的原則,把滿足老年階段的衣食住行、疾病醫(yī)藥等諸多方面的需要,作為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的目標和企業(yè)立足的根基;本著為自己父母生產(chǎn)生活必需品、提供必不可少的服務(wù)的初心,進行設(shè)計、制造、經(jīng)營、服務(wù)。這是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的保障,是老年人有品質(zhì)、有尊嚴生活的保障,更是企業(yè)長久發(fā)展的保障。
其次,細分企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)的目標人群。按目前年齡段劃分,從60歲起算,老年的人生可能有10年、20年、30年,可以劃分低齡老年、中齡老年和老齡老年。依據(jù)不同階段老年身心需要、不同經(jīng)濟條件的老人對產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)及價位的需要、不同地域生活習(xí)慣的需要等進行研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù),使不同年齡段、不同經(jīng)濟條件、不同地域、不同身體狀態(tài)的老年人都能獲得所需的生活用品和相應(yīng)的服務(wù),企業(yè)才能發(fā)現(xiàn)商機,利企利人利社會。
最后,把握銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的前移與后延。前移,即把視野拓寬到人生全過程的健康管理。2021年8月3日國務(wù)院發(fā)布《全民健身計劃(2021—2025年)》,為與健身相關(guān)的用品生產(chǎn)、場地規(guī)劃、運動康復(fù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供巨大商機。企業(yè)應(yīng)精準把握目標人群,從少年到白頭,對其一生進行動態(tài)跟蹤服務(wù)。后延,即提升臨終關(guān)懷和喪祭服務(wù)水平。當(dāng)前臨終關(guān)懷在大部分地區(qū)至今仍未受到重視,喪祭服務(wù)及相關(guān)用品長期存在價高質(zhì)次現(xiàn)象,亟須有資質(zhì)的企業(yè)深耕相關(guān)領(lǐng)域。
銀發(fā)經(jīng)濟在一定意義上是民心經(jīng)濟,企業(yè)除了技術(shù)標準,還需要有愛心、有溫情地從人性化、情感化的角度去服務(wù)老年人,為他們提供真正需要的“適老性”物質(zhì)和精神產(chǎn)品,在為老年人提供舒適、便利、溫馨的晚年生活的同時實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(作者:王雅、劉臣君,分別系遼寧大學(xué)哲學(xué)院教授、遼寧大學(xué)哲學(xué)院博士)
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