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萬(wàn)周

北京市民王鑫的女兒再次發(fā)燒、咳嗽，但正常掛號(hào)掛不上。情急之下，王鑫在某社交平臺(tái)發(fā)布求助帖，很快就有自稱(chēng)“陪診師”的人私信他，“可以幫忙掛號(hào)今日××醫(yī)院”“掛號(hào)服務(wù)費(fèi)500元”。這讓王鑫很疑惑，“陪診師”提供的掛號(hào)服務(wù)和“黃牛”到底有何區(qū)別？據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，陪診師本來(lái)是為滿(mǎn)足一些特定人群在醫(yī)院就診時(shí)的陪伴需求而興起的職業(yè)，但一些陪診師正在悄悄變味兒——以陪診之名，行營(yíng)銷(xiāo)之實(shí)，倒賣(mài)醫(yī)師就診號(hào)源，擾亂醫(yī)療秩序。

陪診師是陪伴病人在醫(yī)院就診的服務(wù)人員，服務(wù)對(duì)象多為老人、孕婦、殘障人士等特殊人群。作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展條件下出現(xiàn)的一種新服務(wù)業(yè)態(tài)，陪診師較好滿(mǎn)足了部分患者的就診需求，愈發(fā)受到歡迎。可以預(yù)見(jiàn)，隨著老人、孕婦、殘障人士到醫(yī)院就診需求的持續(xù)增長(zhǎng)，陪診服務(wù)必將迎來(lái)更好的發(fā)展前景。

然而，作為一種新型職業(yè)，陪診師也因發(fā)展初期規(guī)范的缺失而出現(xiàn)一些亂象，其中最突出的一個(gè)問(wèn)題，便是部分陪診師忘卻了本分，當(dāng)起了倒賣(mài)醫(yī)師就診號(hào)源的“黃牛”。雖然不少陪診師沒(méi)有像“號(hào)販子”那樣牟取暴利，加價(jià)的金額不大，但這種行為本質(zhì)上幾乎與“號(hào)販子”倒賣(mài)醫(yī)師就診號(hào)源無(wú)異，不僅擾亂就醫(yī)秩序，還挑戰(zhàn)人們?cè)讷@得醫(yī)療服務(wù)上的公平權(quán)利，其危害不容小覷，必須“零容忍”。

陪診師搖身變?yōu)榈官u(mài)醫(yī)師就診號(hào)源的“黃牛”，雖然直接源于見(jiàn)利忘義的歪念，以及誠(chéng)信自律意識(shí)的缺失，但關(guān)鍵還在于陪診師這一新型職業(yè)缺乏必要的剛性約束。目前，我國(guó)尚未將陪診師納入職業(yè)目錄，整個(gè)行業(yè)缺乏制度規(guī)范和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。如此不但導(dǎo)致陪診師準(zhǔn)入門(mén)檻低，統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)的管理規(guī)范缺乏，也讓陪診服務(wù)的邊界客觀存在灰色地帶。尤其是陪診師的法律地位不明確和權(quán)利義務(wù)的不清，讓部分唯利是圖的陪診師在缺乏足夠法律責(zé)任壓力的情況下，當(dāng)起了倒賣(mài)醫(yī)師就診號(hào)源的“黃牛”。

嚴(yán)防陪診師成為倒賣(mài)醫(yī)師就診號(hào)源的“黃牛”，需要綜合施策。相關(guān)部門(mén)應(yīng)通過(guò)引導(dǎo)和督促構(gòu)建行業(yè)自律規(guī)范、加大失信懲戒等方式，不斷喚醒陪診師內(nèi)心的規(guī)則意識(shí)，把守住“不當(dāng)?shù)官u(mài)醫(yī)師就診號(hào)源‘黃牛’”的底線，作為捍衛(wèi)職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)的行動(dòng)自覺(jué)。

陪診師守住“不當(dāng)?shù)官u(mài)醫(yī)師就診號(hào)源‘黃牛’”的底線，也需要外部的“擠壓效應(yīng)”。相關(guān)部門(mén)應(yīng)針對(duì)一些客觀存在的法律短板，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，明確陪診服務(wù)行業(yè)的法律地位和監(jiān)管要求，就資質(zhì)審查、實(shí)名認(rèn)證、規(guī)章制度、服務(wù)類(lèi)別、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容等依法進(jìn)行規(guī)范，以此建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，切實(shí)堵住陪診師倒賣(mài)醫(yī)師就診號(hào)源的監(jiān)管漏洞，推動(dòng)陪診服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

“去民之患，如除腹心之疾。”不讓陪診師蛻變?yōu)榈官u(mài)醫(yī)師就診號(hào)源的“黃牛”，既是維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)秩序的必然要求，也是推動(dòng)陪診服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的必然抉擇。只有堅(jiān)持綜合施策，把解決當(dāng)前問(wèn)題的治標(biāo)之舉和解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的治本之策結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)治理的良性循環(huán)，讓陪診師在法律、自律和社會(huì)責(zé)任的共同引領(lǐng)下，牢牢守住基本的職業(yè)道德底線。