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“后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展”研討會(huì)

線上線下相結(jié)合 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需以同質(zhì)化提高群眾滿意度

2020年09月01日09:19 來源:人民網(wǎng)-人民健康網(wǎng)

近日,人民網(wǎng)·人民健康舉辦了“后疫情時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)”研討會(huì),相關(guān)管理部門、專家和行業(yè)代表就相關(guān)話題進(jìn)行了交流。與會(huì)嘉賓認(rèn)為,利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)可以降低醫(yī)療服務(wù)局限性,提升業(yè)務(wù)精致度和豐富性,滿足用戶多樣化需求。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展還處于萌芽期,尚未形成一定的規(guī)模和制度,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展過程中,很多原有的醫(yī)療模式需要一個(gè)一個(gè)去突破。” 浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院副院長丁克峰表示,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)過程中,服務(wù)內(nèi)容要從外沿服務(wù)延伸到醫(yī)療服務(wù)的核心區(qū)域,可以將線下醫(yī)院內(nèi)的診療流程在線上進(jìn)行重塑,把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院變成實(shí)體醫(yī)院的一個(gè)部分,提供更加深入的醫(yī)療服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)便民、惠民。

丁克峰建議,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和社會(huì)資本在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)過程中,可以關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的增值部分,開拓新的服務(wù)模式,比如云醫(yī)院、藥師服務(wù)等。在智慧醫(yī)院的推進(jìn)過程中,實(shí)體醫(yī)院可以同社會(huì)資本互相結(jié)合,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的本質(zhì)是醫(yī)療,互聯(lián)網(wǎng)是載體。首先第一件事就是同質(zhì)化管理。關(guān)鍵是要讓老百姓在互聯(lián)網(wǎng)上享受服務(wù)的時(shí)候,在醫(yī)療上有獲得感。”中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院副院長趙韡建議,實(shí)體醫(yī)院在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的過程中,根據(jù)服務(wù)內(nèi)容可以分為院前、院中、院后三部分,還需要從患者的年齡、接受能力等多方面進(jìn)行考慮,根據(jù)醫(yī)院特色,建立不同的服務(wù)模式,為患者提供更適合的服務(wù)。線上線下同質(zhì)化管理,提高線上醫(yī)生的出診門檻,強(qiáng)化線上服務(wù)監(jiān)管,保障線上服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。通過綜合線上和線下的配套服務(wù),探索多種服務(wù)模式,優(yōu)化線上的診療流程,提高線下的服務(wù)能力。

首都兒科研究所醫(yī)工處處長于雪梅認(rèn)為,在技術(shù)和安全方面,也應(yīng)該做到同質(zhì)化。“互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)投入很大,往往依賴醫(yī)院自身?xiàng)l件投入,有些方面存在重復(fù)投入問題,如果集體的做一個(gè)一體化的管控,有利于同質(zhì)化的提升。”她建議,要對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)指導(dǎo),增加在安全規(guī)劃、實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)、同質(zhì)化的培訓(xùn),加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的安全保障。

(責(zé)編:李軼群、許曉華)


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