北京：114預(yù)約掛號平臺覆蓋270家醫(yī)院
增加“京通”微信、支付寶、百度三端入口
蔣若靜
為解決群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，“北京114預(yù)約掛號平臺”服務(wù)近期再度升級，以數(shù)字化手段打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”，讓患者少跑腿、不跑腿。升級版本已于4月8日正式上線，服務(wù)范圍覆蓋了全市270家主要醫(yī)院，部分重點醫(yī)院熱門科室號源投放量也在加大。此外，平臺還新增了41家醫(yī)院的檢驗檢查報告查詢功能，增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口，一站式預(yù)約掛號服務(wù)將讓老百姓就醫(yī)更加便捷。
北京114預(yù)約掛號平臺為本市大型統(tǒng)一掛號平臺，自2011年7月起至今已平穩(wěn)運行10余年。平臺已具備270家二級以上醫(yī)院的掛號聚合界面，百姓只需關(guān)注一個公眾號、注冊一次，即可選擇平臺上所有醫(yī)院的號源進行預(yù)約掛號，為百姓提供一站式預(yù)約掛號服務(wù)。目前，平臺注冊就診人數(shù)已達2600余萬，微信粉絲量過千萬。平臺提供7×24小時的預(yù)約掛號服務(wù)，同時具備200多人的超大型人工專席，為老年群體及特殊需求人群提供貼心的人工服務(wù)。經(jīng)過10余年的打磨，平臺具備一定的先進性，擁有一定的知名度。
據(jù)北京114預(yù)約掛號平臺運營方相關(guān)負責(zé)人秦洋介紹，本次升級可以用12個字來概括，即覆蓋更廣、號源更多、功能更強。他表示，升級后，平臺不僅覆蓋了北京270家主要醫(yī)院，而且結(jié)合廣大市民就醫(yī)就診需求，平臺從界面友好性及業(yè)務(wù)流程上都做了優(yōu)化，并不斷加大部分重點醫(yī)院熱門科室號源投放量。
秦洋透露，本次升級最大的亮點就是增加了41家醫(yī)院檢驗檢查報告的查詢功能，基本覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院。查詢報告類型包括檢驗報告及X光、CT、核磁檢查報告，最長可查6個月內(nèi)的報告�！鞍傩胀ㄟ^點擊平臺‘報告查詢’模塊，校驗本人身份信息后，即可查看報告詳情。下一步，我們將進一步擴大可查詢檢驗檢查報告的醫(yī)院覆蓋范圍�！�
平臺入口也有所增加。秦洋表示，在預(yù)約渠道上，除了原有的“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號及114電話渠道外，此次新增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口，百姓可在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序，選擇“預(yù)約掛號114”模塊，即可訪問北京114預(yù)約掛號平臺，同樣可以進行預(yù)約掛號全流程服務(wù)。目前，通過北京114預(yù)約掛號平臺掛號無需繳費，百姓可到醫(yī)院取號時進行繳費。
秦洋透露，114預(yù)約掛號平臺目前正在持續(xù)迭代升級中。比如，針對老年人群體，平臺已推出了適合老年人使用的“關(guān)懷版”，字體更大，菜單更簡潔�！跋乱徊�，我們將結(jié)合用戶需求做更好的設(shè)計，包括升級智能檢索功能，開發(fā)家屬替老人查詢檢驗檢查報告功能，推出支付功能、完善信息核查校驗機制等等，這個平臺可能每周都會有重大升級和變化，目的就是讓廣大市民更加方便地掛號。我們也希望大家通過網(wǎng)絡(luò)和電話平臺反饋意見建議，來幫助我們優(yōu)化服務(wù)方向，我們也將結(jié)合大家的意見進行功能和便捷性的持續(xù)升級。”
