“黑科技”打造智慧養(yǎng)老新場景
都 芃
5月31日，一大批養(yǎng)老新技術(shù)、新場景、新模式，在合肥濱湖國際會展中心舉行的智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景推介會上亮相。老人在做出指定手勢后如何觸發(fā)報警？怎樣通過攝像頭自動在人員聚集場所標記處于摔倒等異常狀態(tài)的人？推介會上，參會者紛紛亮出自己的助老“黑科技”。
隨著社會老齡化加劇，如何讓老年人享受更加安全便捷的晚年生活，成為全社會關(guān)注的熱點問題。近日，在第二屆老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上發(fā)布的《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023年）》稱，作為現(xiàn)代科技與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的新模式，智慧養(yǎng)老正在為解決老齡化社會的養(yǎng)老難題提供創(chuàng)新方案。為滿足老齡化社會對高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的需求, 智慧養(yǎng)老也在實踐中不斷探索出多種新場景。
現(xiàn)實需求呼喚新場景
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，我國60歲及以上人口達29697萬人，占全國人口的21.1%。其中65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%。面對不斷加速的人口老齡化趨勢，近年來，我國在養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)方面取得初步進展，建立了政府主導(dǎo)、市場參與、社會支持、家庭負責的多維工作機制，養(yǎng)老服務(wù)供給格局逐步形成，涵蓋基本保障、普遍服務(wù)和高端選擇等。
然而，現(xiàn)有養(yǎng)老模式尚未完全滿足多樣化養(yǎng)老需求。例如，部分公共養(yǎng)老機構(gòu)存在環(huán)境質(zhì)量不佳、不夠重視老年人精神需求、與醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)銜接不完善等問題。
居家場景下的養(yǎng)老需求滿足同樣面臨許多挑戰(zhàn)，家庭能夠提供的養(yǎng)老照料資源十分有限。同時，專業(yè)護理服務(wù)人員和高素質(zhì)護理人才短缺，使得居家養(yǎng)老面臨較高成本支出，增加了家庭養(yǎng)老壓力。
作為一種新興養(yǎng)老模式，智慧養(yǎng)老越來越受到社會關(guān)注。智慧養(yǎng)老場景依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建起面向居家老人、社區(qū)照料中心和養(yǎng)老機構(gòu)等多維度的服務(wù)平臺，為老年人及照護人員提供實時、高效、低成本的服務(wù)，滿足多樣化養(yǎng)老需求，顯著提升老年人生活品質(zhì)，降低支出成本。
中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會展覽推廣部主任、辦公室副主任高鑫麗表示，目前相關(guān)政策對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持力度正在不斷加大。2023年，國家衛(wèi)生健康委等多部門聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2022年版）》，遴選出54種智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和25種智慧健康養(yǎng)老服務(wù)，推動典型智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣應(yīng)用，促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2021—2025年）》則提出, 擬通過強化信息技術(shù)支撐、推進平臺提質(zhì)升級、豐富智慧健康服務(wù)、拓展智慧養(yǎng)老場景、推動智能產(chǎn)品適老化設(shè)計與優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境等方式來提升產(chǎn)品供給、數(shù)據(jù)應(yīng)用、健康管理、老年人智能技術(shù)運用等能力。
精準銜接產(chǎn)品與服務(wù)
在各類政策及社會需求的推動下，伴隨著技術(shù)進步，多種智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和場景不斷涌現(xiàn)。對于行動不便的老人，他們的日常生活往往離不開他人協(xié)助。針對這一痛點，智慧衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)運而生。老人可借助全程助力馬桶起身器，獨立完成起身落座等動作。洗浴時則可以使用零冷水淋浴器進行恒溫坐浴，從而避免摔倒等意外情況發(fā)生。
針對部分老年人起居困難、需要長時間臥床照護，智能護理床產(chǎn)品可以通過起背抬腿、整床升降、頭枕調(diào)節(jié)等多種模式，調(diào)整老人臥床姿勢。護理床同時搭配睡眠監(jiān)測功能，實現(xiàn)對老人異常睡眠狀態(tài)的實時預(yù)警，降低子女照護壓力、提升照護專業(yè)度，讓老人有尊嚴地享受舒適起居生活。
智慧養(yǎng)老產(chǎn)品不斷推陳出新的同時，將產(chǎn)品和場景之間進行精準連接，是當下智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的重要趨勢之一。
例如在養(yǎng)老院場景中，智慧養(yǎng)老平臺可以通過信息化技術(shù)準確記錄老年人的個人信息、入住時間和身體狀況等數(shù)據(jù)，并與家屬實時共享。在此基礎(chǔ)上，機構(gòu)管理人員可以更高效地根據(jù)老人的信息進行床位調(diào)配、服務(wù)安排。同時，借助床位智能終端、傳感器等設(shè)備，機構(gòu)可以實時監(jiān)測老年人生命體征、活動情況等數(shù)據(jù)，醫(yī)護人員可通過終端遠程查看老人健康狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
在社區(qū)養(yǎng)老場景層面，對家居環(huán)境、社區(qū)照護中心等空間進行智慧養(yǎng)老改造，同樣可以帶來養(yǎng)老服務(wù)水平的躍升。如在江蘇省無錫市新吳區(qū)，當?shù)蒯槍爡^(qū)失能、半失能的困難老人，率先試點“養(yǎng)老床位進家庭”項目，推出護理床位、互聯(lián)網(wǎng)終端、意外報警裝置等智能設(shè)備安裝服務(wù)。通過一系列智能化改造，打造出“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺+呼叫中心+智慧終端”的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。在內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市康巴什區(qū)，針對老年人的不同需求，當?shù)夭块T依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺搭建“一刻鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，用戶可通過電話或“鄂爾多斯市智慧養(yǎng)老地圖”微信小程序就近預(yù)約服務(wù)，涵蓋助餐、助潔、助醫(yī)、助急、助浴、助行以及保健診療、護理康復(fù)、心理支持等多種服務(wù)。
加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運作
得益于政府、企業(yè)及社會的大力投入，智慧養(yǎng)老場景的發(fā)展前景持續(xù)向好。但智慧養(yǎng)老場景在建設(shè)、服務(wù)、落地等環(huán)節(jié)中仍然面臨挑戰(zhàn)。
西安培華學院理事長姜波表示，長期以來，我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)信息化處于“孤島”狀態(tài)，從醫(yī)療機構(gòu)到社區(qū)服務(wù)中心再到養(yǎng)老機構(gòu)等，數(shù)據(jù)信息無法實現(xiàn)互聯(lián)互通，從而難以得到有效利用。
智慧養(yǎng)老場景建設(shè)是系統(tǒng)性工程，需要多領(lǐng)域通力合作。但目前，各部門間的信息數(shù)據(jù)共享難以實現(xiàn)，導(dǎo)致我國智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)平臺存在規(guī)模大小不一、重復(fù)建設(shè)嚴重、缺乏統(tǒng)一標準和規(guī)范等問題，使智慧養(yǎng)老場景在實際落地中面臨諸多困境。
針對這一問題，《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023年）》建議，首先應(yīng)建立老年人信息庫，為老年人群體提供精準服務(wù)。政府部門、金融機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，確保數(shù)據(jù)安全共享。同時，深入挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)，主動為老年人提供服務(wù)。實施信用管理，確保數(shù)據(jù)合理使用，加強平臺數(shù)據(jù)監(jiān)管。
此外，場景落地需要成熟的技術(shù)和產(chǎn)品支持，但智慧養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)尚未形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)運作模式。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有投資時間長、見效慢、回報低、風險大的特征。目前，這一領(lǐng)域的投資進入和退出機制尚不健全。除少量資本雄厚的企業(yè)搶先入局外，中小企業(yè)參與較少，多數(shù)企業(yè)處于觀望階段，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力受限。
通用技術(shù)集團副總經(jīng)濟師兼通用技術(shù)康養(yǎng)公司董事長張剛認為，數(shù)字康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)更加注重普惠可及，向特色化、差異化方向發(fā)展，考慮不同人群的需求和負擔能力。
《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023年）》對此建議，應(yīng)建立養(yǎng)老服務(wù)需求動態(tài)監(jiān)測機制，及時關(guān)注需求變化，調(diào)整供給內(nèi)容。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品操作應(yīng)簡單易用，消除使用障礙，提高老年人滿意度。
